■医院開業後サポート
ＤＲとお話をする時、「儲ける」という言葉にいい印象を持たれていない方もいらっしゃいます。
しかしクリニックの院長こそ経営者として、本当の意味の「儲ける」を考えて頂ければという思いがコンサルタントとしてあります。
、「儲ける」という言葉は
「信」と「者」を合わせて出来ています。
私は、地域においてクリニックの「信者」が大勢出来て
喜んでもらって初めて「儲ける」ことが出来る
と思っています。
信者を継続的に増やしていく基本として「医療理念の確立」が大切になります。
地域の患者さん達が付いてきてくれる「共感してもらえる医療理念」が重要です。
その柱は継続してぶれないようにしなければいけません。
一度決定したことからトップがぶれると、期待を裏切られた気持ちになる人もいます。
理念をもって意識しておかないと人は日々に流されます。
いい口コミより、悪い口コミの方がスピードが速いことを最初に理解しておく必要があります。
一方で「マーケティングは科学」とも思っています。
売上の構造の話をします。
クリニックの開業後の経営にはこの売り上げの構造の理解が非常に重要です。
売上＝患者数＊単価＊リピートになります。
当たり前のことのようですが、ここで一つ質問です。
「患者数」「単価」「リピート」には絶対的な優先順位があると私はコンサルの立場で思っています。
「患者数・単価・リピートの優先順位は何と思われますか？」
クリニックの場合、私は「リピート」だと思っています。
他社コンサルで「２～３年辛抱したら患者さんは自然に増えますよ」という人もいます。
私も１０年くらい前までは、まだノウハウが不足していた時同じようなことを言った覚えがあります。
しかし、当たり前のことですけど、バケツに穴が開いて患者さんが残らなければ患者数は積みあがりません。
それこそ２年経っても３年経っても患者さんは増えていきません。
ましてや残らない患者さんは不満を持って、悪い口コミを広める傾向があります。
そういう状態の中で、経営数値の分析や増患対策をしても意味がありません。
時間をお金を無駄遣いするだけです。
患者数が少なく、売り上げが少ないクリニックに共通する項目はこの「リピート」です。
患者数が少なく、リピートも少ないので単価を上げようとすると患者さんの自己負担が多い現在は長期的には自分の首を絞めかねません。
開業後サポートで一番優先に考えるのはこの「リピート」状態の分析です。
これは判断できる数値のみではなく、アナログ的な分析もしていきます。
分析ノウハウは他社コンサルがやっていない内容なので、ここでは明かしませんが、原因が分かると対処の仕方が明確になってきます。
最近はやりの他社コンサルの増患対策はスタッフ接遇に力を入れたりしていますが、リピートで一番重要になるのは院長です。
まずは問題点を把握する必要があります。
病院に勤務していた時のやりかたと、開業医になってからの診察のやり方が同じままであれば問題のケースもあります。
しかし、逆に言えばリピート率が高ければ 「患者さんが積みあがらない方がおかしい！」ということになります。
極論をいうと診療圏が悪くても・立地が悪くても盛業されているクリニックの共通項はこの「リピート」です。
その院長たちは言われます。「診療圏調査なんて関係ない！」
もちろん診療圏のデータは非常に大切です。
しかしこれは開業前に決まってしまうことです。
バケツの穴を塞ぐこの「リピート」の仕組みが出来上がったら「増患」対策に移ります。
口コミ戦略と、広告戦略を実行に移せる形に落とし込み期限を決め実行していきます。
口コミは自然発生的におきるものといわれる方が多いのですが、加速することはできます。
その場合、いい口コミより悪い口コミが早いことに神経を使いながら実行することが大切です。
広告戦略はオープン前にある程度していますので、その反響具合を計測しながら次の戦略を練る必要があります。
当社がコンサルしている場合、反応率が通常の業者広告より高いので初月から来院患者数が多いのが特徴です。
ただポイントは院長ご自身が実行することです。
開業医は自由ですけれど、自立が必要です。
病院に勤務していた時は、開業する前には、業者さんを含め周りにいろいろしてくれる人がいたかもしれません。
開業した後は、自分で判断し自分で行動をおこしていかないといけません。
「行動が変わらないと、結果は変わらない！」
分析により問題点が見えてきたら、決然と挑んで人生を実りあるものにしていただければと思います。
■黒字サポート保証
開業までのコンサルティング商品と開業後黒字になるまでのコンサルティング商品をご用意しています。
黒字サポート保証は医院開業後黒字になるまでメール、電話、スカイプなどでサポートさせていただきます。
もちろんただの相談相手というわけではなく、開業の患者分析の手法アドバイス、その分析結果を基に黒字化のサポートをしていきます。
幸い近年は医院開業支援ではオープン後初月から黒字になるクリニックが約５０％を超え、一番ベストの年は約７０％が初月から黒字でした。
この数字はまだ開業されていない先生からするとわかりにくい数字ですが、医院開業を現在相談されているコンサルタントに初月の黒字の確率を聞いていただければ当社のレベルが分かると思います。
一般的には内科などは約２年間赤字が普通とさえ言われています。もちろんコンサルタントがついて開業されているケースです。
コストダウン保証はコンサル契約の前に開業の医療機器等大型コストを目に見える形でご提示します。 開業コストが相場より安い金額とご納得いただいてからコンサル契約を締結します。
なお、黒字保証・コストダウン保証は審査を必要します。詳細は会員登録からお問い合わせお願いいたします。
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